Remboursement

Le principe : tu payes seulement ce que tu as déjà vu et validé

Le fonctionnement de Portfolio For U est pensé pour qu'aucun remboursement ne soit normalement nécessaire : le paiement n'intervient jamais avant que tu aies reçu et approuvé l'aperçu de ton portfolio. Tu ne payes donc jamais "à l'aveugle".

Avant l'envoi de ton premier aperçu

Si tu changes d'avis après avoir rempli le formulaire de commande mais avant tout paiement, il n'y a rien à rembourser : aucune somme ne t'a été demandée à ce stade. Il te suffit de ne pas donner suite.

Après réception de l'aperçu, avant paiement

L'aperçu est gratuit et les retouches sont incluses jusqu'à validation. Tant que tu n'as pas payé, tu n'as aucun engagement financier : si le résultat ne te convient pas malgré les ajustements proposés, tu peux simplement ne pas valider et ne rien payer.

Après paiement

Le paiement n'est demandé qu'une fois que tu as toi-même validé l'aperçu final. Conformément à l'article 9 des conditions générales de vente, et en application de l'article L221-28 13° du Code de la consommation relatif aux services pleinement personnalisés, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le service exécuté avec ton accord. Aucun remboursement n'est donc possible du seul fait d'un changement d'avis après paiement, puisque tu as validé toi-même exactement ce que tu reçois.

Cas de non-conformité

Si, malgré cette validation, la livraison finale ou la mise en ligne ne correspond pas à ce que tu avais approuvé (erreur, oubli, dysfonctionnement), contacte contact@portfolio-for-u.fr dans les 7 jours suivant la livraison. La correction sera traitée en priorité. Si elle s'avère impossible, un remboursement partiel ou total pourra être étudié au cas par cas.

Formule Clé en main : résiliation en cours d'hébergement

Si tu souhaites, après la mise en ligne, ne plus faire héberger ton portfolio par Portfolio For U, le code source te sera transmis sur simple demande (voir l'article 2 des CGV). Cela ne constitue pas un remboursement, la prestation de création ayant déjà été livrée et validée.

Nous contacter

Pour toute question sur une commande en cours, écris à contact@portfolio-for-u.fr : la plupart des situations se règlent simplement en échangeant directement.